As mensagens de texto são o canal mais aberto do marketing — a grande maioria é lida em minutos. Mas o SMS é também o mais implacável: pagas por segmento, tens cerca de 160 carateres antes de uma mensagem se dividir, e uma URL em bruto carregada de parâmetros de rastreamento pode comer metade deles enquanto parece spam. Os links curtos resolvem os três problemas de uma vez, e é por isso que quase todas as campanhas de SMS a sério assentam neles.

O problema da contagem de carateres

Um segmento de SMS padrão tem 160 carateres. Uma URL de campanha real — página de destino, mais parâmetros UTM para origem, meio e campanha — pode facilmente passar dos 90 carateres só por si. Mete isso numa mensagem e quase não te sobra espaço para a mensagem em si, ou saltas para um segundo segmento e duplicas o custo. Um link curto comprime esse monstro de 90 carateres para algo como urlik.xyz/may, devolvendo-te o espaço para uma chamada à ação clara.

As URLs em bruto parecem pouco de confiança numa mensagem

As pessoas desconfiam, e com razão, de links nas mensagens. Uma longa cadeia de parâmetros aleatórios lê-se como phishing, e os filtros de spam das operadoras concordam — as mensagens com URLs feias ou suspeitas têm mais probabilidade de serem assinaladas. Um link curto, limpo e, de preferência, personalizado que carrega uma palavra reconhecível faz o oposto: parece deliberado e seguro. Se és novo no encurtamento, o nosso guia introdutório sobre o que é um encurtador de URL explica porque é que esse redirecionamento limpo é de confiança por dentro.

Não consegues medir o SMS sem eles

Um link simples numa mensagem de texto não te diz nada. Alguém tocou nele? De qual dos três envios? Em que tipo de telemóvel? Um link curto responde a tudo isso, porque cada toque passa primeiro pelo servidor. Essa é a maior razão de todas para os usares: o SMS é caro, por isso precisas de saber o que rendeu. O fluxo de trabalho completo está no nosso guia sobre rastrear cliques de um link — no SMS, presta especial atenção ao momento dos cliques, que revela exatamente quanto tempo depois de um envio as pessoas agem.

Construir um bom link de SMS

Alguns hábitos separam um link de SMS que rende de um que é ignorado:

  • Etiqueta-o. Junta UTMs para que o tráfego apareça como SMS nas tuas analytics em vez de ir para o saco do «direto».
  • Personaliza o final. Um alias legível como /may-sale vence um código aleatório em confiança e memorização.
  • Dá-lhe espaço. Põe o link onde não seja cortado e junta-lhe uma instrução concreta — «Toca para resgatar», e não apenas uma URL nua.
  • Mantém-no honesto. O destino deve corresponder ao que a mensagem prometeu; as operadoras penalizam as incongruências.

Um link, texto e impressão juntos

Um efeito secundário simpático: todo o link curto é também um QR code. O mesmo link rastreado que envias por mensagem à tua lista pode ir para um cartaz, um recibo ou uma embalagem, e os cliques juntam-se para veres a campanha inteira — ecrã e impressão — num só sítio. Cria um link, usa-o em todo o lado.

Põe-no a trabalhar

Da próxima vez que enviares uma mensagem de campanha, encurta primeiro o destino no urlik.xyz, junta os teus UTMs, dá-lhe um final legível e envia. Vais meter mais mensagem em cada segmento, parecer mais de confiança na caixa de entrada e — pela primeira vez, se andavas a enviar links em bruto — saber mesmo o que o teu investimento em SMS comprou.