Визначення показника клікабельності посилання
Показник клікабельності посилання — це частка людей, які побачили посилання і натиснули на нього. Це просте пояснення, і краще його не ускладнювати. У маркетингових дашбордах він часто показує, скільки показів або переглядів перетворилися на кліки по одному конкретному посиланню.
Інколи люди запитують, що означає показник клікабельності посилання, бо різні інструменти називають речі по-різному. Одна платформа може рахувати кожен клік по посиланню в листі, а інша — відстежувати кліки на лендингу, у пості чи банері. Та сама фраза. А рахують по-різному.
Він також відрізняється від ширших клікових метрик, де кілька дій зводять в один показник. Звіт може рахувати кліки по кнопках, зображеннях і текстових посиланнях разом, але показник клікабельності посилання зазвичай стосується саме посилання, а не кожного дотику на сторінці. Це важливо, коли ви порівнюєте дві кампанії з різними макетами.
Простий приклад допомагає. Якщо 1 000 людей бачать допис і 40 натискають посилання в підписі, показник клікабельності посилання рахується на основі цих 40 кліків відносно 1 000 переглядів, з урахуванням правил підрахунку самої платформи.
Чому показник клікабельності посилання важливий
Показник клікабельності посилання показує, чи привернуло посилання увагу. Публікація може виглядати бездоганно, але так і не спонукати людей до дії. Числа швидко ставлять крапку в дискусії.
Для контент-команд ця метрика показує, які заголовки, зображення й заклики до дії справді спонукають діяти. Тема листа з 500 відкриттями, але лише 8 кліками, говорить про інше, ніж тема з 200 відкриттями й 40 кліками. Перша привернула погляд; друга — змусила діяти.
Для команд, що працюють із кампаніями, показник клікабельності посилання допомагає порівнювати канали. Email, соцмережі, платна реклама й повідомлення в чаті поводяться по-різному, тож один канал може давати сильніший показник клікабельності, навіть якщо приносить менше загального трафіку.
Є тут і планувальний аспект. Якщо один блок у розсилці стабільно отримує 3 кліки, а інший — 30, наступний випуск не варто оцінювати їх однаково. Маленькі числа теж можуть вказувати на надійну закономірність.
Як обчислюється показник клікабельності посилання
Базова формула проста: показник клікабельності посилання = кліки ÷ покази або перегляди × 100. Деякі інструменти використовують надсилання, деякі — відкриття, а деякі — перегляди сторінки. Спочатку перевірте знаменник, бо ті самі 12 кліків у різних системах можуть означати різні речі.
Те, що саме вважається кліком, слід визначити ще до вимірювання. Якщо одна й та сама людина натисне на те саме посилання двічі, це рахується як 1 чи 2? Чи враховується бот або сканер попереднього перегляду? Чи вважається дотик до посилання в мобільному додатку так само, як клік на десктопі? Такі деталі змінюють число.
Для точного вимірювання потрібно щонайменше три складові: посилання, розмір аудиторії та визначення події. Якщо хоча б одна з них нечітка, метрика втрачає цінність. Таблиця може бути чесною, навіть якщо вона неправильна.
Маркетологи, які використовують короткі URL, часто поєднують цю метрику з відстеженням на цільовій сторінці. Якщо вас також цікавить сегментація аудиторії, пікселі ретаргетингу на коротких посиланнях можуть додати ще один рівень, хоча це не змінює сам показник клікабельності посилання. Це змінює те, що можна зробити після кліку.
Показник клікабельності посилання vs. click-through rate
Показник клікабельності посилання і click-through rate, або CTR, звучать подібно, бо вони й справді схожі. Саме тут доречно розібратися в темі, якщо вас цікавить різниця між CTR і клікабельністю посилання. Різниця зазвичай у знаменнику й контексті. CTR часто означає кліки, поділені на покази реклами або листа, тоді як показник клікабельності посилання можуть вживати ширше — для конкретного посилання в контенті.
Деякі платформи використовують CTR як основний термін і взагалі не говорять про показник клікабельності посилання. Інші вживають обидва терміни з невеликими відмінностями. У соцмережевому дашборді можуть показувати CTR для реклами і кліки по посиланнях для постів, навіть якщо користувач бачить клік в обох місцях.
Саме тут і починається плутанина. Якщо у звіті CTR становить 2,4%, не слід автоматично вважати, що це збігається з показником клікабельності посилання в іншій панелі. Один звіт може рахувати всі кліки по креативу, а інший — лише кліки по URL. Потрібно з’ясувати, що стоїть у чисельнику і що — у знаменнику.
Якщо ваша команда використовує брендовані URL або відстежувані посилання, власний домен для коротких посилань може зробити їх більш довіреними та зручнішими для позначення. Це рішення для брендингу, а не математичний трюк. Показник усе одно залежить від того, як платформа вимірює кліки.
Поширені фактори, що впливають на показник клікабельності посилання
Насамперед важливий текст. Влучне речення поруч із посиланням може підвищити кількість кліків, тоді як розпливчастий текст може зробити посилання майже непомітним. «Читати гайд» і «Подивитися чекліст із 5 кроків» працюють не однаково.
Розміщення також має значення. Посилання, заховане в п’ятому абзаці, зазвичай поводиться інакше, ніж те, що стоїть одразу після конкретної обіцянки або вигоди. Люди частіше натискають тоді, коли посилання з’являється в момент піку інтересу.
Релевантність аудиторії може змінити показник сильніше, ніж візуальні правки. Якщо тема відповідає актуальній потребі, показник клікабельності посилання часто зростає без жодного редизайну. Якщо аудиторія «холодна», навіть сильний текст може не спрацювати.
Дизайн теж має значення. Звичайне текстове посилання, кнопка і зображення з посиланням створюють різну поведінку. Одне просте правило допомагає: посилання має виглядати як наступний крок, а не як прикраса.
Заклики до дії можуть стати вирішальною деталлю. «Дізнатися більше» підходить у деяких ситуаціях, але «Порівняти тарифи» або «Завантажити шаблон» звучить конкретніше. Конкретика зменшує тертя. І водночас дає читачеві причину натиснути.
Як інтерпретувати високий або низький показник клікабельності посилання
Високий показник клікабельності посилання часто свідчить про сильну відповідність між аудиторією й повідомленням. Це добре, але не вся картина. Якщо посилання обіцяє одне, а цільова сторінка дає інше, клік може обернутися глухим кутом.
Іноді високий показник означає цікавість, а не намір. Зацікавлюючий заголовок може зібрати багато кліків від людей, яким просто бракує однієї деталі. У звіті це виглядає добре, але бізнес-результат може бути слабким.
Низький показник клікабельності посилання може вказувати на слабкий текст, невдале розміщення або невірну аудиторію. А може означати, що контент уже задовольнив читача, тож натискати не було сенсу. У підсумках розсилок це трапляється частіше, ніж команди готові визнавати.
Контекст має значення. Показник клікабельності посилання 4% в одному каналі може бути сильним, а в іншому — слабким. Порівнюйте подібне з подібним: той самий канал, той самий формат, та сама аудиторія, та сама мета. Інакше число стає історією без рамки.
Способи покращити показник клікабельності посилання
Почніть із чіткішого меседжу. Якщо читач не розуміє, що буде після кліку, посилання мусить робити зайву роботу. Одне речення перед посиланням і одне після нього можуть дати різницю в кілька кліків у невеликій кампанії.
Перевірте розміщення. Перемістіть посилання вище, ближче до основної вигоди або після конкретного прикладу. Невеликі зміни мають значення. Посилання після порівняння цін часто збирає більше кліків, ніж те саме посилання після загального вступу.
Використовуйте форматування, яке веде погляд. Жирний текст поруч із посиланням, короткий абзац або проста кнопка можуть допомогти посиланню виділитися. Не перетворюйте сторінку на ярмарок. Одного сильного сигналу достатньо.
Тестування — це не вгадування. A/B-тести можуть показати, який заголовок, напис на кнопці або розташування посилання дає більше кліків. Якщо вам потрібен структурований підхід, A/B-тестування посилань — практичний наступний крок. За можливості змінюйте лише один елемент за раз.
Довіра також впливає на кліки. Якщо посилання виглядає неохайно або незнайомо, читачі вагаються. У деяких випадках використання маскування партнерських посилань або чистішого брендованого URL може зробити посилання менш ризикованим, хоча прозорість завжди треба тримати в голові. Посилання, яке виглядає чесно, зазвичай отримує більше кліків, ніж те, що виглядає зшитим із клаптів.
Для офлайн-матеріалів QR-коди можуть змінити правила гри. Короткий заклик до дії біля коду, а також динамічні QR-коди допомагають залишати цільову сторінку гнучкою без передруку матеріалу. Це особливо важливо для меню, флаєрів подій і пакування.
Обмеження показника клікабельності посилання як метрики
Показник клікабельності посилання не показує, що сталося після кліку. Читач може піти за 2 секунди, переглядати сторінку 5 хвилин або купити одразу. Метрика фіксує лише клік, а не якість візиту.
Вона також не враховує конверсії. Якщо 100 людей натиснули, а жодна не зареєструвалася, показник клікабельності посилання все одно може виглядати непогано. Саме тому командам варто поєднувати його з подальшими метриками — заповненнями форм, покупками або відповідями.
Ще одне обмеження: визначення на платформах різняться. Соцмережевий застосунок, email-провайдер і вебаналітика можуть рахувати кліки по-різному. Якщо порівнювати їх без перевірки методики, ви порівнюєте числа з різними звичками. Це швидкий спосіб заплутати нараду.
Є й технічні нюанси. Редиректи можуть впливати на те, що саме враховується, особливо якщо посилання проходить через кілька шарів трекінгу перед фінальною сторінкою. Якщо ви керуєте відстежуваними посиланнями у великому масштабі, матеріал про редиректи 301 і 302 допоможе зрозуміти, де вимірювання може спотворюватися.
Безпека і довіра також впливають на кліки. Деякі аудиторії вагаються, коли посилання виглядає незнайомо, скорочено або ризиковано. Якщо це важливо для вашої аудиторії, наш гайд про чи безпечні короткі посилання? як описує практичні перевірки, про які люди зазвичай питають перед кліком. Обережний користувач — не втрачений користувач; йому просто потрібен чіткіший сигнал.
І ще одна перевірка: число може виглядати здоровим, хоча контент не працює. Сильний показник клікабельності посилання для слабкої пропозиції не вирішує проблему пропозиції. Він лише доводить, що посилання привернуло увагу, а це корисний старт, але не фініш.